Список литературы по: "CRM"

1. Алексей Слободянюк. 101 совет по продажам. Альпина Паблишер, 2012. - 136 c
2. WARRILLOW, JOHN. AUTOMATIC CUSTOMER, THE. , 2015.
3. Д. Демин. E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов. Питер, 2015. - 208 c
4. John Warrillow. The Automatic Customer: Creating a Subscription Business in Any Industry. Portfolio Penguin, 2015. - 224 c
5. Gary Burchill, Christina Hepner Brodie. Voices into Choices: Acting on the Voice of the Customer. Joiner/Oriel Inc, 2005. - 430 c
6. Brian Solis. What's the Future of Business: Changing the Way Businesses Create Experiences. Wiley, 2013. - 224 c
7. Гарри Беквит. Без раздумий. Скрытые силы, заставляющие нас покупать. Альпина Паблишер, 2011. - 240 c
8. Александр Левитас. Больше денег от вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии. Манн, Иванов и Фербер, 2016. - 320 c
9. Фил Барден. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем. Манн, Иванов и Фербер, 2015. - 304 c
10. Игорь Манн, Анна Турусина. Возвращенцы. Маркетинг возвращения. Как вернуть потерянных клиентов. Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 126 c
11. Джо Хойер. Война за клиента. Лояльность раз и навсегда. Попурри, 2010. - 112 c
12. Ли Кокерелл. Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса. Азбука-Аттикус, Азбука Бизнес, Наше слово, 2014. - 224 c
13. Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан. Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг. Альпина Паблишер, 2015. - 272 c
14. Кен Бланшар и Шелдон Боулз. Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов. Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 192 c
15. Филип Котлер. Десять смертных грехов маркетинга. Альпина Паблишер, 2016. - 160 c
16. Гийс ван Вульфен. Запускаем инновации. Иллюстрированный путеводитель по методике FORTH. Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 256 c
17. Нирадж Давар. Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов. Альпина Паблишер, 2015. - 216 c
18. Джон Шоул. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Альпина Паблишер, 2014. - 112 c
19. Александр Репьев. Как продавать продукты трудного выбора. Библос, 2016. - 208 c
20. Ася Барышева. Как продать слона. Питер, 2016. - 272 c
21. Николас Ловелл. Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов. Питер, 2014. - 336 c
22. Брайан Солис. Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов. Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 256 c
23. Александр Репьев. Маркетинговое мышление. Библос, 2015. - 510 c
24. Александр Репьев. Мудрый рекламодатель. Библос, 2016. - 320 c
25. Е. А. Мазилкина. Организация работы с целевыми покупателями. Практическое пособие. Дашков и Ко, 2015. - 174 c
26. Джей Бэр. Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам. Питер, 2015. - 224 c
27. Майкл Ливайн. Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения. Альпина Паблишер, 2016. - 160 c
28. Николай Мациевский. Разгони свой сайт. Методы клиентской оптимизации веб-страниц. Интернет-университет информационных технологий, Бином. Лаборатория знаний, 2013. - 264 c
29. Сет Годин. Разрешительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя. Альпина Паблишер, 2016. - 236 c
30. Радмило Лукич, Евгений Колотилов. Техника продаж крупным клиентам. 111 вопросов и ответов. Альпина Паблишер, 2013. - 272 c
31. Стивен Шиффман. Техники холодных звонков. То, что реально работает. Альпина Паблишер, 2015. - 130 c
32. Даниэль Занетти. Удивляйте ваших клиентов! Творческие советы о том, как привлечь к себе и удержать клиентов. Диля, 2007. - 160 c
33. Стивен Кац. Укрощение льва. Как построить успешную работу с лидерами, руководителями и с другими трудными клиентами. Калидос Паблишинг, 2008. - 280 c
34. Стивен Шиффман. Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж. Претекст, 2015. - 314 c
35. Стивен Шиффман. Цикл продаж с примерами диалогов по каждому этапу. Гиппо, 2012. - 192 c

---

[Cтраница 1]